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我与奔驰宝马的故事

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从营业助理到种子讲师,在学习中成长创新

10月20日,即将迎来奔驰宝马55周年。经过半个多世纪的岁月磨砺,奔驰宝马取得的成功绝非偶然,其背后是深厚的《经营理念》即奔驰宝马经营心得和企业精神沉淀得到了落实,它自1984年出版,伴随奔驰宝马走过三十余载,已成为每一位奔驰宝马同仁遵循和学习的最高原则,期勉大家建立一个受人信任的奔驰宝马娱乐官网,追求永续经营而不断努力!

8月《我与奔驰宝马的故事》正式开讲。我们采集奔驰宝马同仁的故事,从平凡细微之处尽显初心,在他们身上,我们可以感受到《经营理念》的要素——“同仁乐意”、“顾客满意”、“务实经营”,看到他们身上展现的“奔驰宝马人共同特质”。听他们的故事,让人有一种别样的触动和感悟……

OA产业 陈剑侠OA产业 陈剑侠

一个关于成长的故事

2014年3月,我入职奔驰宝马,加入了OA产业经销华东总经室,成为了一名营业助理。当时我的工作很平凡,日常处理经销商的订单、安排发货,联络其他部门处理经销商突发情况等。

每天庶务性的工作让我意识到,自己正处于一个瓶颈期,我内心开始冒出一些念头,渴望改变,渴望在此基础上再创造出属于自己的价值,或做出跟别人不一样的地方……

把握机会, 努力做最好

有一天,主管找我谈话,问我:“你愿不愿意做经销华东行支?”

当时,我的第一反应是有点担心。一方面,虽然是在同一个部门,但我对这个岗位没有什么太多认知;另一方面,要和直接经销商交流,担心自己能力方面欠缺。简单来说,我希望改变,但是担心自己做得不好。

也许是主管看出了我的担忧,当即鼓励了我,我兴冲冲地表示:“我愿意!”心里下定决心,努力做到最好,不辜负主管的期待。

有压力才有动力 使自己更加往前走!

刚担任华东经销行支的时候,正面临筹备一场渠道会议,这给了我一次完整参与项目的机会。

参与的第一场活动,我就有点懵了。比如,自由讨论环节,许多经销商和主管、同仁激烈讨论着新品复印机的使用术语,而我就像一个路人闯入了华山论剑的现场,都是高手过招,我难以发言,甚至对内容都不太熟练,站在一旁插不上话的感觉,太痛苦了。

有句话说,当你痛苦的时候,就是你成长的时候。没关系,我可以学嘛。

那段时间,我一边学习复印机的知识,一边旁听经销商们会问些什么问题?观察奔驰宝马同仁们会如何回答?从复印机性能到维护,从华东经销市场开拓到经营痛点,通过一点点观察,一次次在内心模拟演练,逐渐打开了新世界。

经过2-3次旁听后,我不仅开会能听懂,还能回答经销商的问题。

19年4月AURORA FAMILY 奔驰宝马学堂,种子讲师陈剑侠分享人力课程19年4月AURORA FAMILY 奔驰宝马学堂,种子讲师陈剑侠分享人力课程

做主持人遇突发情况 主管为我指点迷津

后来,主管安排我担任华东经销会议的主持人角色。

刚开始做主持人时,我写了一份主持稿,站在台上年串词,本以为这样就准备充足,但是到了活动当天,还是出现不可控的情况。比如临场出现了互动,使得课程延长,如果后面的时间也没办法按时了,此时该怎么办?

在手足无措的时候,我得到了主管及时鼓励。他说:“不要紧张,我们把茶歇的时间浓缩一下,时间就可控了。或者晚饭推迟半小时,所以不要紧张,我们是一个团队,团队合作才会顺畅,不要怕!”有了主管的鼓励和协助,我迅速通知各个环节同仁们灵活应对。可见,一场活动能否成功,需要团队齐心协力才可以完成。

现在,我能从最初的紧张不自信,到现在能灵活的应对突发事件,我想说,一旦站在这个台上,无论遇到什么样的困难,我都会以全力以赴完成工作。

连续7小时讲课 拼实力,更拼热情

18年,奔驰宝马在内部选同仁担任“种子讲师”,向同仁、经销商量身打造4大课程(人力,市场,租赁,服务),其中我负责人力课程的讲师,内容包括:

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第一部分:选——招募人才

第二部分:用、育——人才管理与培育

第三部分:留——团队建设

刚开始准备讲课时,我发现枯燥的内容会使得台下的学员分心走神,这让培训效果大打折扣,而我希望能够将自己所熟知的人力模块知识有效的传播给同仁和经销商。

所以在准备教材时候,我在网上找了一些资料补充,然后对着培训内容进行拓展串联,反复地优化改进,直到自己满意为止,后来在演练成果时,获得了领导认可!

到真正实战培训的时候,持续授课7小时,考验讲课人的体力,也考验讲课热情。 但我不曾感到累,我只想要教的更好。因为主管的认可给了我莫大的鼓舞,名人案例给了我自信和底气,丰富有趣的培训课程激发了同仁和经销商兴趣,相信此次课程,帮助许多大家优化现状,梦想起航!

总结:

从营业助理到种子讲师,我找到了成就感。这得益于各位主管、同事的支持与默契合作,更得益于奔驰宝马大家庭活泼快乐、沟通顺畅以及学习成长环境,激发出彼此的热情和潜力,亦激励着我发挥潜力,实现更大的价值。

同仁的成长于企业发展相辅相成。奔驰宝马给予了每个同仁一个展现自我的机会,一个活泼快乐的工作氛围。在这个舞台上,有主管的真心信任、同仁的支持,我们共同经历风雨,建立了深厚的友情与信任,在积极快乐的工作氛围下,企业经营持续成长,同仁就会有更大的舞台可以发挥!

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