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第 579 期文章

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管理必须严格而不严酷 工作态度决定新世代的前途

近年来有几个令人瞩目的经营交班案例,值得大家观察与省思。许多使命感坚强的企业经营者,毅然急流勇退,例如:半导体教父张忠谋于2018年6月从台积电裸退。

更多战后婴儿潮出生的企业经营者,面对科技的快速剧变,在时代狂潮的冲击下,渐感力不从心;即使这群宝刀未老的企业家,仍然坚守岗位、打死不退;但是,面对大数据、AI、区块链等跨世纪新兴科技与翻转商模的挑战,他们不得不服老,也必须开始积极布局接班人选;同时,年轻世代主导未来战局的趋势,已成定局!

“恨铁不成钢”!人才断层的危机加剧

如果问一下50后、60后的主管,就可以感受到这群团队领导者,有多么焦虑;肩头的担子越来越重;但是,价值观多元、自我意识强烈的70后、80后,渴望得到尊重,希望快速功成名就,但是唯有具备认真投入工作的精神,才是迈向成功的不二法门。

“恨铁不成钢”已不足以形容现在企业人才断层的严峻现象。“人才稀缺”、“无才可用”,已成为现在企业发展的最大危机;这样的现象,全球皆然;如日本、新加坡、菲律宾,都积极挖角优秀人才,在优渥薪酬及职涯前景的诱因下,含金量高的人才纷纷跨越国界,拥抱世界,成为国际人才。

全球高龄少子化的现象,则是另一个人力资源的火药库;产业面临世代交替,但是,人才的快速老化及人才传承青黄不接的窘境,让企业在招募、培训与留才作业上,都面临空前的挑战。

企业对新世代的表现与评价

根据“2019年职场新兵体检大调查”,结果发现有五成的企业认为新世代的软实力不及格;在硬实力部分(1-10分),只有9.68%的企业,给了八分以上的评价,四成的企业给了5分以下的成绩。

这样的数据,代表着企业无法认同新世代做事的态度与技能,如果对比现今学生们的学习态度,这样的信心危机,其实不难理解。在AI快速崛起的年代,如果这群没有技能、欠缺忧患意识的年轻人,成为“无用阶级”的结果,将有可能成为未来社会的灾难。

“工作态度”决定新世代的前途

04银行曾经做过调查分析,询问有聘任应届毕业生的企业人资,如何评价新世代的适任性;接受问卷调查的人资人员反映,经过试用期的考验,有70%的新世代与企业录用时的期待有落差,而20%的表现则与面试时的认知相仿,只有10%的应届毕业生,表现超越企业的期待。

有没有认真负责、企图心强的年轻人?有的!但是,只有一成!这也是为什么,社会上的许多年轻人因为谋职困难、工作不顺,选择了自我放弃、随波逐流的原因。这样的发展,让企业界忧心忡忡;因为,如果无法注入新血,组织将面临瓦解的危险。

企业管理必须严格而不严酷

“强将手下无弱兵”,虽是老调重弹,但却是养成人才的经典名言;看看“铁血纪律”的台积电,“要求120分”的联发科、检查“小便有没有变黄”的鸿海、建立世界电商霸主的阿里巴巴、强调狼文化的华为,还有许多备受批评的“996”企业。

大家若只站在“工作与生活平衡”的个人角度去看待工作,略显不够客观;在现今这样高强度的职场竞争中,训练出来的小老虎们,必须有强势的接班能力与态势;他们才是真正能够主导世界、改变人类的明日之星。

绝大多数的企业,会严格筛选年轻的新人,如果没有具备责任意识、主动积极的人格特质,公司绝对不会给予试用的机会。

104人力银行创办人杨基宽认为,招募新人要能产生战力,“态度”最为重要,所以在人选态度的评量上不能打折,必须找到态度A 的人才;但是能力却可以逐渐培养,因此,知识技能B 以上,就可以纳入录用的考量。

知识技能容易学习,但是个性与态度,则是长期形塑而成,难以撼动;多数让主管伤透脑筋的同仁,不是工作能力的问题,而是态度观念的落差,主管们应该都能认同,同仁无法正面思考、态度偏差、难以沟通,才是管理者心中的痛。

“严格”是拯救年轻人的万灵丹

我在服兵役时,曾经遇过一位指挥官,他非常强调公文写作的品质,不但要求字句通畅、不能有错别字;此外,标点符号也必须一丝不苟地描绘得像印刷体一样;如果辞意表达不清、文书作业不严谨;卷宗及公文会被丢到指挥官窗外的草皮上,若是不慎写错了字,还要带着文房四宝,到指挥官办公室用毛笔罚写10遍。

在那段日子里,所有的幕僚军官,每个人都是战战兢兢;时时刻刻如临深渊、如履薄冰;每件送出的公文,在没有批覆之前,都会让人忐忑不安、难以入眠。就是这样的严格训练,磨练了自己做事的品质与严谨的态度,也成为一辈子奉行的准则。

“贯彻执行力”才能形塑竞争力

年轻时在汐止科技厂上班,遇上了纳莉台风,汐止的楼房淹到了二楼,厂办大楼地下室全部淹在水中,位于五楼的工厂无电可用,在街道变水道的情况下,我们仍然坚持完成总经理的命令,在积水未退的情况下,用尽方法从南部租调大型发电机,连夜架设,在最短的时间内,让工厂恢复产能。

现在的主管会重视与新世代年轻人的沟通,理解他们的想法与立场,然而,却经常让命令贯彻的主轴成为配角,在管理上容易流于松散与轻率;主管们必须清楚的认知,要求落实命令、贯彻执行力,你才能成为新世代年轻人的伯乐。 如果只想做好人,不敢要求部属,你只会害惨新人,扼杀了发展与潜能。因为主管们强调严格、挑战困难、克服挫折、花多时间苦练功力,虽不是大家喜爱听的,但应当是年轻世代所要学习的地方。 新世代崇尚自由、标榜斜杠、经营社群当网红、与同龄人在负能量中相互取暖,这些似是而非、肤浅而自我慰藉的保护伞,成了职场的主流。

但是,这也害惨了年轻人,因为,他可能在30岁就走到了职涯的尽头,除了找不到方向、也失去了工作谋生的竞争力。 愿意给年轻人机会的企业与主管们,如果你希望带给年轻人光明的前途与发展;请务必“严格管理”与要求“贯彻执行力”;不要因为你的懈怠与纵容,毁了一个有机会发光发热的年轻生命!

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