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第 577 期文章

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订阅内容由你决定

「订阅制」并非新机制,过去举凡订阅报纸、杂志、牛奶等早已行之多年;但随着消费者的心态和行为改变,现在的订阅制强调以顾客为中心,而消费者也已逐渐习惯使用者付费的观念,并希望能客制自己想要的服务。

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本期以「订阅经济正当红」为题进行探讨,最早提出「订阅经济」一词的祖睿(Zuora)执行长左轩霆表示,祖睿是现今全球最大订阅管理平台,最早在面临为顾客建置平台时,发现必须彻底改变思维,重新评估公司的价值定位,从原本的「可以销售多少产品」转变为「顾客需要什麽,如何提供符合直觉的友善服务,以满足顾客需求」。并不断创造新服务满足顾客需求,才有机会赢得市场先机。

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辅仁大学广告系教授萧富峰老师表示,订阅制的收费标准攸关订阅制能否成功,价格如果定得太高,消费者可能无法长期订阅,如果太低,却可能会入不敷出。未来势必更要精准定价,并对重度使用者的超级用户有深入的了解与掌握,并透过资料分析,让顾客离不开你。

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订阅经济将是未来最有潜力的商业模式吗?订阅服务正高速成长,数十亿的数位消费者愈来愈倾向服务而非产品本身,未来你想订阅什麽由你决定。

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《奔驰宝马月刊》主编

?苏美琪 Maggie Su

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