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第 570 期文章

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化解职场压力 用多元视角 迎向正能量

面对职场种种要求和压力,从传统的思维,常常是「我做得够不够周全、够不够多、好像怎麽样都不够,到底可不可以、行不行」,好坏对错的二元对立的观点,是社会文化带给在职场中努力奋斗的人们,看待职场要求时自动化的反应。

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面对压力的「单一视角」,制造了职场压力,让个体只会越来越无助、走进死胡同失去可能性。而在压力里面,蕴藏个人内在力量,正等待个体去探索。我们可以做的是跳脱传统社会文化的「单一观点」来看待压力源,调整为「多元观点」。如此一来压力便能获得转化,变成属于每个人自己的正能量,同时也真正地更切合自己当下的帮助。

化解职场压力 激发个人潜能

职场压力可以分两个层次来谈,第一个层次是,当这个工作任务或者问题被排除的时候压力也随之消化。譬如说主管今天临时要专业机械,而现场没有,透过资源连结其他部门调度帮忙,让工作现场有专业机械可以使用,来自主管的这个期待或压力就解除了。这个层次是大多数人能自己处理掉的,比较没有问题。

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在这一层次,有个小技巧可以着手,就是在自己的心里练习「角色互换」,想想看「今天如果我是他(对方,用这个例子来说,就是主管角色),我会需要的是什麽?」这个思考方向有助于我们解决问题排除困惑,于是回到自己的角色,就可以知道对方要什麽?既然知道对方要什麽,此刻我可以的具体行动就出来了。

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第二个层次是,当遇到的问题与困难,不是透过外在帮忙就能排除的,而是当外在资源已经都用上了,压力仍然没有获得解决时,这时候便需要转个弯,往内在资源去寻找。会称之为压力就是没有那麽容易立刻解决的事情,既然不是马上立刻可以处理掉的,继续把力气放在想要赶快「解决问题」,只会越来越慌与着急。

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这种时候我会建议把力气跟时间用在静下来整理自己的内在世界,可以做的是,拿个纸笔写下或简单涂鸦象徵这个压力带给自己的「想法、感受」是什麽?或者让自己「联想到过去曾经发生的类似事情?」这个压力所引发的部份,一定跟过往的成长经验有关,压力提供了一条管道去修复过往卡住的能量,透过这个压力带领我们重新与自己内在能量开发与创造的机会相遇,这也是我们常常听到的压力激发潜能的原因。它解放了过去限缩的个人能力!

透过深层探索 找到内在痛点

来谈者A男,随着工作表现良好,职位愈升愈高,带领数十位部属,其中还有年资比他更资深的,他的压力大到来找我,我先问问他来之前已经做的,例如办活动来凝聚团队向心力、改过办公空间与位置、会议排程重新设计、实施胡萝卜加大棒(Carrot and Stick),但压力并没有获得解除,只觉得愈来愈累,渐渐地他发现自己愈来愈容易感到慌张与无助,原有的反应与能力被焦虑取而代之,有种失控感,像是失去掌握自己的能力。

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在对话探索之下,发现这种感觉跟早年妈妈过世后,爸爸独自带自己与手足们长大,为了生存下来的感觉很像!尤其自身手足排行为老大角色,要做表率、要照顾弟弟妹妹们「停不下来的忙碌、赶着完成待办事项,分秒无法停顿,更没有自己的感觉,有的只是无止尽的责任,要做好、做满」,我好奇的问,那之前怎麽没有这个压力感受,他回应「以前只带三个人还可以照顾的来,现在是带三十个,不管用了!」

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于是我们整理到他早年为求生存而发展出来的因应模式,已经不假思索地自动化运作在工作上让他没有喘息的空间,察觉到此,他立刻看到过去对自己的影响,进而松绑「自己需要去照顾每个人需求」之不适合现在情况的因应行为,让自己可以转换工作的步调。

正面迎战脆弱 释放身心压力

来谈者B女,在其专业领域出众,随着她的资历遇到大型活动越来越多,她需要跟更多佼佼者合作共事,以她累续的实务经验和专业能力是没有问题,并且大有可为,但当她来到我的面前,无助的像个孩子般诉说着她的害怕。待我们慢慢地去聊,何以这次的大型活动引发她的忧郁怯步,她缓缓地说出这种感觉让她想起求学阶段被排挤的经验、无法融入团体的害怕。我们花一些时间停在学生时期被排挤的经验,了解到当时女同学们联盟成一国而自己孤零零一人,她害怕自己的表现会在无意间让旁人不舒服而不自觉,害怕再一次的被指指点点、被评价的担心。

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这一次在工作上所接到任务带来的情境压力,跟学生时期这个经验的感受很像,进而引发强烈的无助感。我接着问,有人知道这件事吗?她回答「没有,觉得这是一段想擦掉的回忆」,我好奇的问,那之前工作有遇到这个问题吗?她回答,之前合作的场子人数没有这次的多人。在对话中,我们所做的是让这个受挫不用再躲藏,可以有表达和被聆听的空间,让压抑的自我舒展开来,得到理解与支持,转化过去学到只能躲起来孤单哭泣的因应方式,当这部分的自我限缩松绑了,能力也就跟着展现。诚恳地整理自己生命经验的脆弱,因为让我们脆弱的,也让我们伟大!

从上述两个案例,面对职场压力如果只用「单一视角」、「有没有做好/做对?」来看,只是窄化了可行的路径。相反的,鼓励大家可以尝试用「多元视角」、「想到/感觉到什麽?」开放好奇的心态来思考自己怎麽了,更了解自己。其实「人的相似性大于相异性」我相信有更多职场上的人们也有遇到类似的状况,只是大家没有说出来罢了。

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<故事情节全数经过修改,如有雷同纯属巧合>

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工作期待、要求和压力是一个线头,经由这个外在世界的线头走进自己心灵小宇宙,找到属于自己的宝藏与天赋,进而走出独一无二、更适合自己风格的职场样貌,创造无限的可能性,让自己更有品质的工作与生活下去。

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