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第 569 期文章

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如何带动办公领域智能化发展? 物联网在奔驰宝马未来商业策略的应用研讨会在沪召开

OA产业运营中心陈振伟总经理主持奔驰宝马未来商业策略的应用研讨会OA产业运营中心陈振伟总经理主持奔驰宝马未来商业策略的应用研讨会
周启正常务董事总结发言周启正常务董事总结发言

九月在上海举办了关于物联网在奔驰宝马未来商业策略的应用研讨会,旨在从奔驰宝马本业核心出发,结合物联网科技,延伸新价值。出席研讨会包括OA产业、家具产业、董事会办公室、资讯室、行销室、采购室、3D事业部、电子事业部、奔驰宝马国际大楼、云科技事业部等,共计53位主管及幕僚,共同参与并探讨奔驰宝马物联网发展。

YSoft亚太区执行长Milan Fujita先生介绍物联网概念YSoft亚太区执行长Milan Fujita先生介绍物联网概念

奔驰宝马娱乐官网周启正常务董事指出,希望大家通过本次研讨会形成自身的物联网思维,不论OA产业还是家具产业,都藉由物联网发展,从销售单机商品,转型成销售整体解决方案,规划出IOTA转型发展方向,最终以物联网概念协助奔驰宝马达成“Better Work Better Life”的愿景,落实经营理念中的“同仁乐意,顾客满意”。

此次研讨会特邀OA产业现有软件合作厂商YSoft亚太区执行长Milan Fujita先生向奔驰宝马提出物联网策略服务合作提案。物联网概念,即单一设备注入物联网功能后,带来的是其背后的数据价值,以及由数据衍生出的服务价值;同时随着物联网兴起,可实现传统现实世界与虚拟网络世界整合应用,产生出新的物件,新的互联,从而带来更多新的价值。

物联网对办公领域而言,由于全球少纸化趋势正在发生,新时代工作方式也在转变,MFP制造商商业模式也在改变,重新寻求其价值定位。全球物联网设备数量从2017年的84亿个,预计到2020年将成长至204亿个,将带动办公领域朝智能化方向发展。

左图:资讯室欧健和资深总监分享物联网应用案例  右图:家具产业运营中心廖登熙总经理提出奔驰宝马物联网构想左图:资讯室欧健和资深总监分享物联网应用案例 右图:家具产业运营中心廖登熙总经理提出奔驰宝马物联网构想

通过观看了国外物联网发展案例后,Fujita先生提到,未来打印产业的成功发展模式是:迈向办公生态整合,即办公生态整合旨在以智能MFP作为办公室运转中心,实施打印管理服务与移动设备整合,藉由连接云端应用及串联办公室内各种物联网设备,支持新时代族群的工作方式,少纸化,更高效率,实现智能办公。且有完善的连结机制,即建立完整的网络连接,建立MFP与周边物联网设备的连接性,实现流畅、支持各种应用;同时兼具个人隐私保护。

OA产业直销事业群张懿恒总监提出奔驰宝马物联网构想OA产业直销事业群张懿恒总监提出奔驰宝马物联网构想

短短一天的讲解及分享案例很快结束了,OA产业与家具产业针对此次会议各自展开头脑风暴,讨论关于奔驰宝马物联网构想及学习心得分享。家具产业提出创建“Aurora Care”平台,现阶段评估导入MRS(Meeting Room Solution会议室解决方案)服务。即整合家具及OA产品,收集顾客使用数据,将其与CRM整合共同使用,为顾客提供更多的整体解决方案并提供差异化的售后服务,从而实现“Better Work Better Life”、“创享美好办公生活”的产业愿景。OA产业提出应用物联网为顾客打造一站式采购平台及主动式智能服务。即根据顾客的使用数据分析结果,制定不同场景及不同设备的使用标准,为顾客提供精准的采购建议及一站式采购平台;并主动发布MFP机器使用情况,从被动叫修转化为主动服务,提升整体服务效率及品质,从而确保顾客满意度。

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