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第 568 期文章

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Success=3C+10A+6R+12D 新经理人的关键成功方程式

在新经济的新零售下,「智慧手机」随处哔一下,就可解决人生六大需要—「食衣住行育乐」,这不是天方夜谭的科幻小说,而是活生生摆在眼前的现实。在千变万化的「五代同堂」的未来职场中,「新经理人」如何面对「Z世代」的冲撞?自有一套关键成功方程式(Key Successful Formula,简称KSF)!

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信息与通讯业的「5G」时代,带给大家「百倍」的速度感,应用「AIoT、Blockchain、Clouding、Data、Edge-computing、FinTech等」技术,把「人、机、物」全部串联起来,使人人在「智慧城市」的「智慧家庭」中过「智慧生活」成为可能。

新经理人面临的新3C时代(3C)

新经济的新经理人可向《冰山在融化》的企鹅学「商场敏感度」、向《谁搬走了我的奶酪?》的小老鼠学「危机急迫感」、从《十倍式时代》得到「预测变局,创造转机」的启示,从《瞬时竞争策略》得到没有「永久竞争优势」的警惕,因而体会出「把变化(Changes)带来的挑战(Challenges)视同机会(Chances),也就是所谓的新「3C」;同时,淬炼出「能跨敢变够快」的六字心法。各行各业先以「变化、挑战、机会」为横轴;再以「产业、组织、个人」为纵轴,矩阵出「九宫格」,作为面对新3C时代的因应之道,以信息与通讯业为例:

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新经理人必须应用「转念、换角度、切换、逆转胜、精神胜利法」等技巧,把原来充满负面想法的心态,从「NO」调整为「YES」;也要对「改变」和「创新」的角色,做一番再认知:不变应万变行不通了,至少要随机应变,最好能不变也要求变;「不创新,即死亡」早有耳闻,内外部新创要双管齐下,不断地改善就是创新,不断地创新,就是未来。

附图:信息与通讯业面对新3C时代的因应之道附图:信息与通讯业面对新3C时代的因应之道

新经理人必须历练10个面向(10A)

新经理人在职场存活的法则,可从10个面向(Aspects)去探讨;即先融合「职场的相对论」,再踏稳「工作的三步骤」,最后熟悉「经营五字诀」,一步步循着职涯天梯往上爬。每个人的职涯都会从「职场的相对论」如:「做事vs.做人、管理vs.领导、左脑vs.右脑、人才库vs.知识库、正式vs.非正式、物质vs.激励、工作vs.生活」去专精其一,后来发现老板想得跟我们不一样,必须两者兼备,因此,赶紧把「vs.」变成「 」;把「相对论」变成「融合论」。

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新经理人在职场的历练会循着以下「工作的三步骤」前进:①「努力工作」——职场上的新晋菜鸟,一来充满好奇,二来求知若渴,因此,在主管或资深老鸟的悉心指导下,会很努力工作;但事情没有想像的那么简单,挫折难免,当初的热情冷却,工作能力未养成,陷入困境,工作很努力,绩效却不彰;②「聪明工作」——陷入困境的菜鸟经过主管双管齐下协助脱困之后,就学会聪明地工作,他会聚焦在关键工作上且先做重要又紧急的事,活用6W2H法则提案,运用PERT(计划评核术)掌握有限资源,用鱼骨图找原因,用Brain-storming找对策,效率至少提高一半以上;③「快乐工作」——资深的职场老鸟,工作能力强,意愿也高,有很强的独立作业能力;他很喜欢当家做主,能把兴趣当工作,把工作当事业,每天快乐地工作,不但能苦中作乐且能乐在其中。

资深的企管专家融合多年的经验,将企业五大功能浓缩为「产、销、人、发、财」;资深的企业人士再根据这五个字,也分别发展出五个字,号称为「经营管理五字诀」:?

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1)生产:人、机、料、法、环;厂长只要把人和机器搞定,各种用料充足,规章制度方法齐备,并营造5S的生产环境,加上预备的应变计划,每天就可高枕无忧了。

2)销售:无、有、优、廉、跑;业务主管常念念不忘这样的口诀:「人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我跑」。

3)人资:徵、选、育、用、留;所有主管都是人资主管,「徵亲仇、选对人,育成才、用其才、留好人」是最高指导原则。

4)研发:思、创、代、专、先;研发人的共同专业和信仰就是思考和创新,代工也会立大功,专利也可卖钱,研发人应走在行销人之前。

5)财务:真、严、效、活、细;财会人员要有求真的精神和严谨的纪律,才能产生有效的财务报表和分析;灵活和细心是财会人员的特质。

新经理人必须做对6件事(6R)

传统的职场上,新官上任会点这三把火;新经济的新经理人上任要提问这三个问题:「管理是什么?领导是什么?策略是什么?」;大家公认:管理是「运用有限资源创造最高合理成效」,领导是「透过他人把事情完成」,策略是「决定要做什么和不做什么」;管理和领导是新经理人的两把刷子,而策略是Make a difference,执行是Make it happen。新经理人搞清楚这三个「大哉问」之后,才能期望他们可以成为一个呼吁:「We are family」的好老板、一群呼吁:「We are partners」的好主管、一群拍胸膛说:「We are the best」的好部属,才能缔造出一家基业长青的幸福企业。?

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杰克.威尔许(Jack Welch)说:「人对了,事就对了。」,华伦.巴菲特(Warren Buffet)说:「找对的人做对的事。」,吉姆.柯林斯(Jim Collins)也说:「找合适的人上车。」;可见大家都在找心目中的「Mr.Right」。根据一个资深HR人员的经验谈:一个职位必须至少轮调过五次,才能勉强找到它的「Mr. Right」;显然,「适才适所」是最高指导原则。一家高绩效企业的新经理人必须要能复制对的主管、建构对的平台、甄选对的部属、轮调对的位置、教练对的方法和聚焦对的事情并且做得「好、快、乐」(意思是又好、又快、又乐,即品质、速度、乐趣三者兼备);这就是所谓的「6R」。如果「6σ」(六标准差)是品质管理和流程改善的特效药,「6R」就是打造高绩效企业的万灵丹。

附表:新经理人的KSF=3C+10A+6R+12D附表:新经理人的KSF=3C+10A+6R+12D

各行各业在敲定年度业务目标时,若先有年底交出「极大化绩效」的心态,则年初就敢承诺「挑战性目标」;经过一年的努力,高绩效企业可能有「不能说的秘密」;低绩效企业可能有「不愿面对的真相」;但无论如何,基业长青的新经理人必须做对以下的6件事,兹分述如下:

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?「对的主管」——是所有部属的典范,也是高绩效企业的领头羊,复制愈多愈好。

?「对的平台」——将ERP、SCM、CRM、ABC、BSC、EVA等建构成一套的IT系统。

?「对的部属」——先开出「人才需求单」,再用「行为式面谈」去甄选对的部属。

?「对的位置」——把对的人轮调到对的位置上;时时检讨:「有没有摆错的棋子?」。

?「对的方法」——教练部属用对的方法做事且做得好快乐。

?「对的事情」——聚焦关键工作,也就是对绩效有重大贡献的事。

新经理人必须进行12项修练(12D)

这年头,各行各业必须运用各种行销手法以赢得众多消费者的青睐,甚至是个人也要讲究「自我行销」,才能出人头地,吸引无数媒体的镁光灯;川普是大家公认全球最会行销自己的人,居然用twitter把自己卖进白宫成为美国总统,目前正在全球各地兴风作浪,卷起千堆雪,成为全球最大咖的网红,人人争相仿效。

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「专业、电脑、语言、能说、会写」是职场人士的五大核心竞争力,「时间、人脉、健康、财富」是人生四大宝贵资源,「提案、执行、持续」是职场三大特质;新经理人必须「自我修练」这12项,才能赢在起点,成为职场赢家(Winner),兹分述如下:

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1)专业:没有一万小时别谈专业;期望成为变形上班族。

2)电脑:行动工作者随时在旅途中,永远联络得上。

3)语言:语言是一项终身资产,英语是第二官方语言,程式语言是另类需求。

4)能说:能言善道是基本。

5)会写:你有九把刀,我有一把枪。

6)时间:时间是一把双面刃,一天有25小时。

7)人脉:九同之说,贵人!你在何方? 智慧老人!你在哪里?

8)健康:养生有术,长命百岁。

9)财富:钱不是万能,没有钱万万不能。

10)提案:创意×可行性,Mission: I'm possible

11)执行:绩效是硬道理,年龄不是问题。

12)持续:续航力,戏棚下站久了就是你的!

在职场打滚多年的人士都知道「步步为营」的道理,如何踏出正确的第一步是首要之务,否则容易一失足成千古恨;一旦步入正途,就要想办法比别人快一步,先卡位要紧;永远要先预想下一步,随时学些新把戏,以备不时之需;「自我管理」的最佳口头禅是「What's next?」而非「So what?」;综合加总上述的31张卡片(3C+10A+6R+12D),可打出一副好牌,新经理人的成功方程式就是Success=3C+10A+6R+12D。

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