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第 532 期文章

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施振荣?—?《新时代?心王道》

名人讲堂×宏碁集团创办人 施振荣

1976年与工作伙伴以新台币一百万元创立宏碁,并开创全球品牌Acer。在企业经营领域,获得许多国际媒体推崇,长期关心台湾永续发展与竞争力,积极推广王道思维,目前担任智荣基金会董事长。

新新宏碁的变革计划

「三造新新宏碁」与「二造新宏碁」是完全不同的情况。二造时,宏碁还处在高度成长的产业环境,之所以需要变革,是因为内部的组织问题。

当时集团的组织架构不合时宜,内耗太多能量,以致失去竞争力。于是,我把研发制造、品牌行销分家,使其各自发挥,有效运作。果然,变革的效益就出来了,也符合王道精神,创造比过去更高的长期价值。

但是,2013年底的三造,却是宏碁处于时不我予的竞争弱势。

全球个人电脑产业,原先由五家品牌鼎立,后来却逐渐演变成联想、华硕市场占有率往上攀升,惠普、戴尔(Dell)持平,宏碁则一路下滑;再加上,PC市场也在萎缩,原本宏碁仰赖的以PC为核心(PC Centric)显性价值,已不符合以行动性为核心(Mobile Centric)的趋势。再不创造新的价值,宏碁势必在典范转移过程中被淘汰。

宏碁这艘大船,从2011年到2013年处于失速状态,我必须一边稳住它的失控,一边帮它建构启动未来成长力道的新引擎。

夜空中的北极星

如果把企业经营比喻成在广阔无垠海面上航行的船只,王道就是指引方向的北极星,无论这艘大船要驶往何处,都不会迷航,终能寻到值得开垦的土地。

过去十年,宏碁的资源配置有误,太过期待超薄笔电、Windows 8与触控产品;结果,产品虽领先推出,却因市场并不买单,损失惨重。

从王道来看,老套(PC)在未来无法创造出更高的价值,因此要运用现有基础,赶快发展「新套」,并占有一席之地。

所以,我思考的方向是:PC已经没有成长空间,如何利用PC做为云端事业的滩头堡?

云端是挡不住的趋势,但相对先行者,宏碁资源比不过;跟著欧美模式走,台湾也一定打不过,于是,自建云(build your own cloud, BYOC)的想法就出来了。

现在的云,都是在讲像Google那样的大云或是公共云,但依王道圈地的原则,我要先找到能够创造价值的空间或题目,再建构一个共创价值、利益平衡的机制。

我认为,私有云(Private cloud)有创造新价值的空间,在我的想像蓝图中,自建云是把笔电、桌机、服务器等各种形态的电脑,全都变成云,那么,就会有许多大大小小、近在眼前的私有云。

世事如棋

自建云也让宏碁进入「New C&C」(Computing and Communication)时代,转型为「硬件+软件+服务」的跨领域整合者。

以往的C&C,让ICT产业的电脑与通讯厂商还是分属两边,双方都想跨界,却找不到方法。但,自建云必须结合电脑科技与云端服务,如果宏碁想要帮客户打造自己的云(BYOC),就要能够提供软、硬件整合服务的整套云端方案。

宏碁重新部署资源,让硬件产品,如:笔电、平板、手机等行动装置,都将能和自建云串连,打造「硬件+服务+软件」的新商业模式,以及王道生态的平台。

硬件仍是宏碁的核心能力,只是投入资源减少,不再用过去那么耗资源的作战方式,保留一部分的资源,转移新战场。下围棋时,高手都会到处做活眼;宏碁之前会陷入困境,是因为只有PC这一个活眼。

企业经营如高手过招,专注本业的同时,又要保持弹性,探索未来,最好是满盘活眼。其实,碁就是围棋的意思,但企业的棋盘是无穷大,经营犹如一场下不完的百年棋。

王道论坛演讲现场各界菁英莅临捧场。左起:严长寿、张忠谋、施振荣、姚仁禄 王道论坛演讲现场各界菁英莅临捧场。左起:严长寿、张忠谋、施振荣、姚仁禄

十年磨一剑

十多年前的小碁们,变成现在自建云的基础。

 

像2015年1月江蕙演唱会加场案子,首开国内演唱会「预填购票志愿」线上售票服务先例,建立公平的购票机制。欲购票者先填写预购单,预选五个期望场次,一人限购四张,开卖时,省去填写手续。虽然,预购单不代表一定能成功购票,但解决了歌迷因「秒杀」产生的排队购票之苦。

 

这次任务从票务系统、网络设备、电子商务、资安、数据中心等环节,动员宏碁云端服务平台,都是过去大大小小的「碁」。

 

如果不是宏碁有云端服务的背景,也持续在这个领域里发展,累积实力,我们势必很难在短短两个星期内,透过稳定网路、售票系统、人性化流程的三大关卡,完成任务。

 

在这个过程,防护网成功防堵上千万个骇客。这也是我强调的,隐性面向要能在未来转换为显性价值,王道领导人要建立起隐显转换循环的机制。

 

云端服务对宏碁来说,并非全新经验,只是过去没有与PC硬件整合,发展云端服务品牌。

 

不只是江蕙演唱会,宏碁旗下的电子化事业群过去也做过数据中心安全管理,长期投入企业应用及电子商务解决方案经营,具备亚洲第一的国际级信息安全认证水准,拥有交通票证(捷运悠游卡)、电子拍卖、电子书、艺文活动售票等金流支付与电子化平台服务的实务经验,也和PChome合作支付连、与裕隆汽车在杭州推出二手车拍卖的云端服务。

让身心灵都王道

我常说,台湾不缺人才,只缺舞台。为了发展自建云,我们也启动腾云计划,招募人才。同时,更积极让宏碁内部员工、外部客户,都能充分了解自建云服务。

 

当然,自建云也要体现王道精神,建构一个共创价值、利益平衡的产业生态;我们结盟超过四十个不同产业的合作伙伴,包含电信通讯大厂翱腾公司(Octon Inc.)等,预期将可达百家、千家,希望以改变世界的热情,邀请更多企业一起在云时代行王道。

 

改变世界的热情,是新新宏碁的核心价值之一。自建云能够改变世界,但是要下很多无形、间接、未来的隐性面向功夫,必须要做很多新的尝试与体验,也要有等待成果的耐性,所以需要强大的热情。

 

过去,宏碁借重台湾ODM厂的力量,去全球打天下;现在,要整合全台湾的硬件、软件与服务能量,包含文创、APP产业里,台湾年轻人的创意,到国际打天下。

 

我形容,二造新宏碁时,是从制造业变成硬件服务业,有了身心;三造时,结合硬件、软件跟服务的新新宏碁,就是身心灵皆具备了!

 

企业不能再只讲身心,还要多一个能够主动进化的「王道灵魂」;这样的趋势,不会只发生在资通讯产业,因为未来是平台对平台、生态对生态的竞争。

 

乐在传承

王道领导人要把耕耘看成是很快乐的事,还要有开放的心胸,能够体认到,开花结果时,不一定是由你收割,但为了永续发展用心,会觉得很有成就感。有长远的思考,你的日子也会比较好过。

 

传承,是组织很重要的核心能力;而且,不能只在高阶领导者,各阶层与部门都要落实传承机制,组织才能新陈代谢。

 

传承属于隐性价值,管理者花的时间与精力可能会牺牲、占去追求显性价值的比重,但为了组织能够生生不息,不能只做显性价值的事,而不未雨绸缪。组织传承最好能像接力赛,棒子才不会掉。

 

现在,宏碁人都相信了,而且还以宏碁是一家王道企业为荣。

好书推荐 Book

新时代.心王道

—创造价值.利益平衡.永续经营 

出版社/天下文化;施振荣/著、林静宜/采访整理

贯穿四十年企管经验,双融五千年中西文化,12字心法+16字兵法,解决人生、组织、社会、环境的所有难题。

 

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