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第 525 期文章

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让客户自动上门

3.0时代来临,业务销售是企业的命脉,强化个人实战力与团队领导力,本期以「销售力3.0再进化」为主题,带领大家迈向超级业务员之路!行销专家吴育宏表示销售团队应当要有好的薪奖制度,来打造「创业家精神」;并通过目标导向的教育训练体系,成为学习型组织;他也认为当结果导向的文化在组织中建立,销售团队往往表现出色、战功辉煌;相反的,缺乏这种关键的DNA,一家公司有再好的产品、再丰沛的资源,也难有令人满意的业务绩效。

商业谈判研究中心黄永猛则提出「成交力=销售说服力+商品介绍力+服务感动力」的公式,以销售说服力,让彼此理解相互间的想法与需求,最后达成共识的说服过程。运用商品介绍力,提高成交率,并通过对人性的掌握、行销方法及沟通的技巧来成就。以服务感动力,创造业绩新高峰,因为心动度不如满意度,满意度不如感动度。未来要将客户满意度再升级为感动度,让客户优先指名购买并促成行动,必然是未来行销竞争的新趋势。

最后,别忘了你自己本身也是你的客户决定是否购买的考虑因素之一,当你与客户第一次接触时,「第一印象」很重要!行销产品也要行销自己,创造属于自己的吸引力,让你的客户自动上门吧!

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