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第 521 期文章

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詹文男—产业大未来 趋势与商机

为何要前瞻趋势?

资策会詹文男所长首先介绍所属「资策会」要不断提供政府未来整体环境趋势的相关数据,因此称为「政府智库」。关于为何需要前瞻趋势?他以「逢凶化吉」来形容,也就是在有限资源下,如何将宝贵资源做最有效率的运用。为此,趋势前瞻的目的是希望能了解未来可能发展方向,以便及早因应,企业可藉以修改调整营运策略,依企业的资源及时间紧迫性等条件,决定未来的可能发展方向。

全球总体环境六大趋势

詹所长以资策会相关数据来说明,这群「高冲击性与低不确定性」的社会型态发展趋势下的族群(如茧居族-Cocoons 、梦幻历险、小小的放纵、自我主张、逃离组织开拓自我、人老心不老、追求健康的狂热等族群),是目前主要锁定的目标,并针对六大趋势分别论述如下:

趋势一﹥人口结构变化

根据资策会数据指出,超过半数的亚洲国家及地区都将迈入老龄化社会,65岁以上老年人口占总人口比大于21%,台湾则位居亚洲第一,其次日本,再来是中国大陆。

在高龄少子化的时代来临之际,55…^65岁以上的族群可支配所得提高,银发族需求分为两大构面,分成是生理与心理需求。生理层面以生活自立为要求,例如辅助自立的看护服务与商品等。心理层面则是排遣寂寞孤单、追求年轻活力、把握生命时间旅游等方面,也衍生出怀旧情感,追求弥补年少时无法完成的梦想等。

上述所需加上少子化趋势影响,詹所长举出周边案例分享,自己邻居出入带的是宝贝宠物,不惜让它们上美容院做SPA,甚至连宠物往生也有比照人类的规格与待遇,所以未来「宠物孩子化」也是一项趋势与商机所在。另外,在全球移民朝向都市移动趋势上,据联合国预测显示,2015年全球前30个最大都市中将有18个在亚洲地区。「老龄化与城市移动」即是人口结构改变的二大改变与影响。

趋势二﹥全球化风潮

经济活动全球化之下,跨国生产与贸易带动资金的快速移动,多国企业全球分工的结果,产生德国汽车在墨西哥制造,澳大利亚袋鼠玩具在中国生产,苏格兰风笛产于巴基斯坦等现象。从汽车到炸薯片,所有东西都可以在世界任何地方生产。

詹所长举出ZARA企业服装设计的案例。ZARA提供的是快时尚(Fast Fashion)的服饰,解决消费者缺乏时间,但喜欢跟随时尚的心态;运用大数据,藉由透过全球都是设计师的概念,将各国流行的讯息实时回传,大量制作与销售流行性强的服饰至全球各地。

另外,全球化使得越来越多的人摆脱地域的限制,在世界各地迁徙移动,据统计在2000年时约有175百万人口的居住地非其出生地。经济发展快速的城市是另一个吸引人主动投靠的诱因,因此经济活动全球化是未来趋势之一。

趋势三﹥网络化世界

因特网刚暖身,新兴势力不断崛起,全新的商业模式OTO(Online To Offline,即在线到线下),这种模式一定程度上缩短了消费者决策时间,就是把在线的消费者带到现实的商店中去,在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。

社群资产化「Freemium商业模式」当道(意指用免费服务吸引使用者,并透过增值服务,将部分免费用户转化为收费用户),但Freemium ≠ Free,建立消费者信任及品牌忠诚,为销售具备实质利润贡献的服务,客户关系管理及实时需求响应将为经营关键。

随Freemium趋势发展,消费者对于服务类别及质量的要求将更趋严格,对于仍以付费服务为主要获利模式的业者,恐将构成明显冲击;另透过社群推荐,消费者将扮演营销人员角色,藉由口耳相传的力量,实时回馈讯息,让商品与服务不断改良进化,降低与消费者间的分歧与摩擦,并快速引起消费者注意。

趋势四﹥多领域技术整合

詹所长提到,未来创新来源来自「跨领域」的融合,例如:以人为本之数字家庭与智能建筑,创造一种「即使独居也不孤独」。家中举凡电视、水表、瓦斯等家庭设备,结合数字智能效能、自动化安全检测,让人们出门在外也能确保安全,有IT的未来就有安全、温暖且便利的生活型态。

同时也举出一项结合「科技与食品」反病原体包装的例子,将食品包装结合科技检测,利用技术侦测出内容物是否受病毒的感染,只要是侦测出超出标准值时,能发出警讯,可预防消费者购买到不新鲜的食品,同时也可告知店家及时下架。可说是透过跨领域的结合,提供更为方便、有效益的生活环境。

趋势五﹥环保与弹性制造

未来在追求经济高成长、强化社会公义与追求环境永续发展下,上述的三合一需求,迫使企业提升自动化能力与高弹性,朝向精敏及跨国化发展。如同产品制造的跨国化发展迅速,价值链中与制造紧密相联的各个环节朝着全球化方向迈进。

所以在未来为提升产业竞争力,与因应在市场的快速变化与消费者多样多变的需求下,企业的跨国并购、重组和整合等弹性的工作方式,或是跨国界信息基础设施的建设和维护,正日益受到各国政府和企业界的重视。

趋势六﹥资源效能提升需求

在面临气候变迁、粮食危机、水资源短缺与疾病风险等危机下,环境永续乃当务之急,将资源效能有效提升是全球努力的目标!所长列出未来可能会成为冲突焦点的资源,分别为水、石油与粮食。

在水资源部分,由于地球持续暖化造成气候异常,过去不缺水的国家,也开始感受到水源不再是廉价与理所当然的来源,产生极大的差异,人们将开始深入思考如何分配水源以达到最大效益。

石油持续成为区域冲突的原因之一,油价的不稳定将成为整体经济成长的限制

在粮食部分,国家贫富差距与自然环境的不同,世界粮食分配不均的情况持续存在,但由于二次农业革命的推动,粮食的供应量与营养成分均有显著提升,在可预见的未来,粮食问题的产生不在粮食不足,而在人为因素造成粮食无法顺利地运输或分配。

迎向有准备的未来再现「福尔摩沙」的微笑

台湾以制造、代工为主的经济模式已逐渐改变,微笑曲线的两端成为未来竞争力所在。詹所长以三种模式做分享,分别为消费电子Apple Mode的「微笑曲线」、电子大厂台积电TSMC Mode的「苦笑曲线」以及服装通路ZARA Mode的「NIKE曲线」,不论是何种曲线与何种产业模式,在迎向有准备的未来,只要掌握住关键核心价值,持续努力深耕,必定能使「福尔摩沙」微笑再次重现。

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