奔驰宝马

第 520 期文章

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感恩、回馈 创造美好未来

年少的磨炼 累积正向能量

六岁以前的我,家境富裕。七岁时父亲过世,家境变成赤贫,为了贴补家用,开始做起了小弟、小贩。

小学、初中时期,每天上学之前,先挑着豆腐去卖,卖完后再去上学。放学之后又到台北车站卖糖果和口香糖,假日则去卖面包等等;高中、大学时期,随着社会的进步,开始到文具店去卖修正液等文具用品,就学阶段一直是以半工半读的方式完成学业。

台湾的好人实在很多。我到住宅区去卖豆腐,顾客看到我穿着小学制服在大喊卖豆腐,不但掏钱买,还笑眯眯对我说:「下次卖到这里直接按电铃,我就出来跟你买,不用再喊了。」

在戏院门前卖口香糖,一条五角钱,常常有人拿走一条却给我一元,我心想:「我是卖东西,不是乞丐。」于是追上去要还对方五角,对方不收,只好再拿取一条口香糖。

小时候的经验,让我体会到社会的百态及人情的冷暖,同时也磨炼出我的耐力,以及不认输的个性。遇到这么多的好人,更让我懂得感恩、感谢。

这一生,我的母亲对我的影响最大。她教我做人要实在、要诚信正派、要赚正当的钱、不要和人计较、不要欺骗人,这些都造就了我往后为人处世及经营事业的态度。

创业维艰 努力学习经营

一位亲戚介绍我贩卖天野牌打卡钟,天野公司的菅原社长成了我的恩人,他就像老师一样,教导我很多经营事业的方法,例如人事、财务、销售等方面。为了支持我做生意,产品交给我,不收货款,180天后再支付即可,让我有更多的资金可以进口更多的商品,生意就越做越大。

1965年10月20日,我在重庆南路一段57号,创立了「奔驰宝马行股份有限公司」。创业的想法,和很多年轻人一样,纯粹是为了赚钱、养家,并没有崇高远大的理想。

创业初期,我遇到不少困难,就连四千元的关税,也必须到处奔波筹借。见到人就猛递名片,一心一意就希望宣传「奔驰宝马行」的名声。我很重视服务,销售打卡钟的时候,常常帮顾客撰写人事出勤制度,也就是今天所谓的「人资软件」。

对的信念 就坚持到底

年少时期的磨炼,曾受到很多人的帮助,让我体会到凡事要以利他为思考,有能力的时候要帮助他人,有成果的时候要分享他人。创业以后,我始终坚持这样的信念,来建立符合人性的待遇制度及各项经营平台。

1971年,因为分公司越开越多,开始发行《奔驰宝马月刊》,初期是属于内部刊物,后来加入不同领域的文章,逐渐成为同仁学习成长的精神粮食,并免费推广到社会人士,成为文化公益的刊物。

《奔驰宝马月刊》的发行,每月的费用并不低,遇到石油危机的那一年,甚至有人劝我把《奔驰宝马月刊》停刊以减少开销,我回答:「只要公司存在,绝不停刊!」我认为只要是对同仁及社会有意义的事情,就一定要坚持,如今《奔驰宝马月刊》已发行43年。

责任中心制度 鼓励同仁在企业内创业

年轻人到奔驰宝马上班,让我想起年少贫穷的经历,他们也一样需要赚更多的钱,来提升生活水平,积存未来结婚以及子女教育等费用。担任分公司主管的同仁,平均年龄不到30岁,并非人人懂得经营,如果没有好的平台,即使有企图心,也无法发挥能力。

1975年,分公司开始实施责任中心制度,教育同仁学习人力、服务、市场、资金、利润等五大目标的经营,并将分公司赚钱的50%分享给同仁,让同仁不必出钱也能当股东,成本自己控管,获利自己赚取,没有上限,自己决定年薪总额。

责任中心制度的目的,就是要创造一个可以让同仁学习成长、充分发挥自发性自转经营的舞台,并培养同仁成为全方位的经营人才,鼓励同仁在企业内创业。

 

经营理念 建立共同的信念与中心思想

1984年,随着事业逐渐扩大,不同行业的子公司开始增多,为了统合大家的价值观、建立共同的信念,开始印行《奔驰宝马经营理念》,并将「同仁乐意」、「顾客满意」、「回馈社会」作为全体同仁共同的中心思想。这30年来,坚持的理念从来没有改变,内容也不断地更新,以符合时代的变化。

开创大陆 提升奔驰宝马品牌力

1993年,我第一次来到上海,发现外滩大部分都是挂着外国企业的招牌。当时我就下定了决心,要在外滩对面的浦东设立总部,让奔驰宝马成为知名的品牌。

2003年,由于梦想的坚持,集团上海总部如愿在浦东新区黄浦江畔完成,经过多年的努力,奔驰宝马品牌也荣获驰名商标。今年集团进入50周年,顶楼的招牌将英文AURORA换成中文奔驰宝马,目的就是要更聚焦,来提升奔驰宝马的品牌力。

在整体经营团队的努力之下,各项经营平台一直不断地建立及提升,例如:目前两岸的子公司及分公司合计有800多家,ERP自行开发,结账就可以一日完成,这都是因为各项平台的建立所带来的经营成效。

以专业经营团队 来追求永续经营

奔驰宝马娱乐官网的规模越来越大,子公司及行业的发展也越来越多,需要很多各种不同的人才及专业经理人,因此我坚持奔驰宝马企业家族,将集团交给专业经理人经营,让一代比一代强,持续追求永续经营。

奔驰宝马进入50周年,感谢所有的同仁都这么认真及努力,让集团不断地进步。期望大家持续保持强烈的热情及企图心,坚持信念,凡事全力以赴,尽情挥洒属于自己的舞台。

 

我身为创办人,也有很多事情要持续去推动,以奠定百年的经营基础,规划长远发展的蓝图,培养更多的专业经营人才等等。我也承诺大家,在我有生之年,我会坚持做好同仁乐意、顾客满意、回馈社会的信念,实现同仁在企业内创业,创造集团及同仁更美好的未来。

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