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第 518 期文章

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「针对性强化训练」理论 快速提升员工能力

随着团队绩效压力的增加,很多管理者把很大的精力都投入到征才上,认为找到合适的人就能解决问题,但是现在的征才难度越来越大,成本也越来越高,完全寄希望于招募到合适的人,其实是一种一厢情愿的想法。如何提升现有团队员工的能力,是管理者不可忽略的重要一环。

想要快速提升员工的能力,管理者需要为员工提供的是「针对性强化训练」。美国心理学家安德斯?埃里克森是针对性强化训练领域的世界级专家。他的研究显示,人们能否快速提升自己的技能,甚至成为某一领域的世界级专家,并不是由基因决定的,而在于是否能够通过「针对性强化训练」提高自己的技能。

 

在埃里克森的研究中,这一发现适用于任何一种技能,包括记忆复杂的列表、下棋、比赛拉小提琴以及学习各种现有的运动技能等等。它也适用于一些较复杂的工作技能,如演讲、销售技能、谈判技能等。

如何进行「针对性强化训练」

1)一定要保证一定量的练习

针对性强化训练要求管理者为员工提供定量的练习机会,而不是只是让员工看几本书,或给员工讲讲PPT就行的。定量的练习非常重要,只有通过练习员工才能更快地、更深入地发现之前被自己忽略的问题。如果只是敷衍了事,不但起不到练习的作用,而且浪费了管理者和员工的时间。所以,我们需要根据工作所要求的能力,为员工提供定量的练习机会。

 

2)将复杂的技能拆分成细项

1984年,在东京国际马拉松邀请赛上,名不见经传的日本选手山本田一出人意外地夺取了冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时,他说了这么一句话:「凭智慧战胜对手。」

当时很多人都认为这个偶然获胜的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力运动,只要身体素质好又有耐性就有希望夺冠,爆发力和速度还在其次,说用智慧取胜确实有点勉强。

两年后,意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行,山本田一代表日本参加比赛。这一次,他又获得了冠军。山本田一生性木讷,不善言语。当记者请他谈经验时,他的回答仍是上次那句话:「用智慧战胜对手。」这次记者在报纸上没再挖苦他,但对他所谓的智慧迷惑不解。

10年后,这个谜底终于揭开了。他在自传中这样写道:「每次比赛之前,我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍,并把沿途比较明显的标志画下来。比如,第一个标志是银行;第二个标志是一棵树;第三个标志是一座红房子,这样一直画到赛程终点。比赛开始后,我就奋力地向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程就被我分解成一些小目标轻松地跑完了。我刚开始练习马拉松时,并不懂得这样的道理,我把目标定在40多公里外的终点线,结果我跑到十几公里的时候就已疲惫不堪了,我被前面那段遥远的路程给吓倒了。」

和山本田一跑马拉松一样,管理者在练习中也需要把复杂的工作技能拆分成小细项,逐一练习提升。这样做的好处是显而易见的。首先,降低练习的难度,降低员工的畏难情绪,而且通过练习更容易掌握,这样能给员工更大的信心。其次,更容易定位到问题,大技能拆分后,员工的哪个部分掌握得不好,管理者更容易定位,然后有针对性地帮助员工提高技能。

3)及时获得教练的回馈

保证一定量的练习机会很重要,同时管理者在练习过程中及时为员工提供明确而及时的回馈也非常重要。这一点是安德斯?埃里克森非常强调的。他曾经花了大量时间去观察世界顶尖的选手是如何快速提升自己的技能的。例如,很多体育明星们都是通过专业教练的回馈来获得改进的。老虎?伍兹为了改进自己的挥杆技巧,特别找来非常资深的教练透过不断给他回馈来提升自己的挥杆技巧。

所以,在让员工进行练习的过程中,管理者要自己充当教练,并给员工安排在这个技能方面的优秀人才来做教练给员工回馈。因为教练能及时地给员工指点,让员工少走弯路,更快地在一些关键点上突破。

 

4)为挫败做好准备

就像婴儿学步会摔倒一样,员工在练习技能的过程中也会犯错,被挫败。这是正常的,管理者要做好心理准备,而且也要让员工有心理准备。如果没有这样的正确认识,初期的成功会使员工产生错误的观念,以为成功并不需要太多的努力。而一旦遇到问题,员工就会变得气馁,进而很有可能丧失了继续努力的信心。

要有效地处理这个问题,管理者需要让员工知道最终获得成功,需要付出努力、坚持不懈和韧性。因此,随着练习的技能越来越难,员工需要不断从失败中振作,不要把挫折想象成永远的路障,而是把它们当做需要继续学习的信号。

面临挫折时,管理者要让员工学会说:「我又发现了一种行不通的方法!」而不是,「噢,不!我又彻底失败了」。管理者要引导员工将挫折视为向导,而不是刹车。所以,面对挫败时,管理者需要引导员工更加积极地面对:「我又发现了一种行不通的方法,我可以做怎样的调整?」

希望针对性强化训练的方法能给大家带来一些新的启发,赶紧改变让员工昏昏欲睡的培训方式吧!

 

 

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