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第 515 期文章

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用“学习”厚植职场战力

现在,公司对于工作者的期待、工作环境的变迁、产业环境的快速变化,迫使求职者、工作者必须转变对于“学习”的观念;包括学习的“阶段、时间轴”及学习的“目的、面向”的延伸与扩张。从数据观察可以发现,求职者及在职者对于自愿投入职场学习(非学校学制之学习)的结构亦正在逐步转变。

主动学习 掌握职场关键

由数据资料可见,职场中因工作需求自愿性投入学习者,年龄阶层34~40岁占比从2010年14%明显成长至2013年24%;29~40岁比率总合也由2010年36%提升至2013年48%。职场学习年龄层由原本主要的17~28岁扩散至29~40岁;这样的成长说明了,目前职场学习的重要性逐年被重视,且更可以清楚突显,已经进入职场一段时间的29~40岁的工作者,再近两年内,因为工作环境快速改变,感觉自己竞争力下滑与技术不足,因此投入进修学习的现象。

我们以职场变迁说明学习的重要性;工作者多年来唯一不变的是“途径”,即多数(近9成)仍通过各大猎头公司进行求职、转职;但职务内容与任务却有剧烈改变;以程序设计师为例,过去于企业内之任务,仅需要负责公司内部系统、程序撰写;但伴随云端、移动设备技术进步,程序设计师不再只是需要应付单一企业内部环境,而是更复杂的外部使用者环境;在学校教学内容尚未全面跟上产业技术的前提下,程序设计师要避免因产业需求遭到淘汰,工作者本身的主动学习进修动能掌握职场发展与成败关键。

再以企业角度观察职场学习的必要;过去求职者最常在履历或面试中,告诉企业希望通过职务的实际运作,累积自己的经验及通过职务学习到较新的产业技术,以提升自己能力;但以当前企业选用人才趋势来看,企业人才招募已转变为“即战力”的人才需求;在此前提下,求职的关键决胜点又是什么呢?企业招募现行考量,摆脱以往单一职务专业技能,而要求工作者必须具备适切的职能、态度、产业视野、工作价值观、工作动机、个人特质、个人职涯愿景等;也就是过去求职者将“职务相关专业技能”视为应征职务之竞争力的情况,已经不复存在,反而变成了“职务基本能力”!而被企业所认定的关键竞争力,反而在于求职者应征职务之外,是否能够做到跨部门支援、创新思唯、专案执行、沟通谈判等附加价值。

证书为人才招募重点指标

求职者、在职者在面临职场变迁而选择学习进修时,考量的面向又如何呢?以目的而论,多数选择能够显著突显学习成果为进修方向,所谓显著学习成果包括“证书”与“作品”为主,主要类型涵盖:语言类、技能类、设计类、信息类等;根据104教育网证书中心统计,网友关注之证书进修趋势,前五名分别为:丙级中餐、TOEIC、乙级劳工安全卫生、PMP、丙级会计事务等。

有近80%企业,确实将证书列为人才招募重点评估指标;其中,更有63%企业认为特定证书有助于确认求职者对于相关职务之专业水平;然而一般民众对于学习标的选择与学习目的,却有所误判。即便有超过40%的工作者认为证书取得越多越好,但却有超过50%企业认为求职者应该视个人职涯发展投入进修学习;有57%工作者认为,进修学习并取得相关学习成果(证书)可提升竞争力及对工作与薪资提升有实质帮助,但却有73%企业看法认为不论进修与否,最终仍须回归到工作绩效表现。故企业主张:职场进修应视个人未来工作发展而拟定学习策略。除学习成果之外仍有其他问题,许多工作者,即便通过学习而拥有专业技能,却在面对工作内容时,无法精准到位地执行工作任务;原因在于,多数工作者专注在成为职务专才的同时,却忽略当前工作环境的多元性、多变性及复杂性,必须同时具备跨领域的思考与认知。

求职者或在职者,必须及早意识到未来职场可能面对的挑战,才能够做出精确的学习进修策略。根据Lynda Gratton 2012年5月出版《The Shift – The Future Of Work Is Already Here(书籍中译:未来工作在哪里)》一书中,指出改变未来社会、产业、工作环境等的五大要素,包括:technology(科技)、globalization(全球化)、demography(人口结构)、longevity(寿命延长)、society(社会变迁)、energy resources能源议题等。

跨部门、跨企业、跨世代的 思维交流与沟通

简单而言,未来社会与工作环境,我们将面临高度科技支援的工作环境,例如:云端、Big Data、机器人、人工智能等,因此信息技能的影响不再仅限于信息相关职务,而将全面影响每个工作者;全球化影响则将使工作者面临全球人才挑战,在相同薪资条件下,企业将选用工作效能更佳、任务支援层面更广的工作者;而平均寿命延长与人口结构转变,则影响每个人的扶养能力、亦或是高龄生活、高龄工作者型态;网络与通讯革新带来社会变迁让人际关系网络、产业链结更加即时且紧密。以上所指向的未来社会与工作环境的图像,不断在预告未来职场的复杂与剧烈变动。此外,英国趋势学家Graeme Codrington针对未来10年人力趋势,曾指出“职场中将有4个世代同时存在工作场域”,即工作中除了跨部门、跨企业的沟通外,跨世代的思维交流与沟通更显重要。

从引述之著作及研究报告,均清楚提醒当前在职者及求职者即将面临的挑战;因此在进行学习进修,除了专业技术的准备外,我们更鼓励应该将进修层面扩散至“语言能力的修炼”,以满足全球化企业环境中的沟通需求;培养“跨领域、跨文化”视野,以面对工作中剧烈变动所产生的风险;网络通讯技术的发展,让知识累积与传递倍速成长,因此必须培养“发现问题与解决问题的能力”。

 

在您的工作中,除了能够及早发现问题及风险,并且必须试图通过网络信息,正确且快速的过滤筛选信息,从中找到问题的解决方案。也就是说,在考虑通过学习提升职场竞争力时,必须将外来工作中、生活中将遭遇的快速变动且复杂的环境列为考量,摆脱单一专业技术的思考,扩充更多元的学习类型与范畴,为自己在未来创造更多的可能性。

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